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   售后服務政策

（1）在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞造成的產(chǎn)品性能故障可以享受下列三包服務：

  自購機之日7日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以選擇按發(fā)票價格一次性返還貨款或更換同型號同規(guī)格的盒子；

  自購機之日15日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以選擇更換同型號同規(guī)格的盒子；

  保修期為一年；

  此保修卡不得涂改，否則視作無效憑證。

（2）屬于下列情況（但不僅限于下列情況）不在“三包”服務范圍之內(nèi)：

  無“三包”憑證或缺失有效發(fā)票或已超過“三包”服務有效期的；

  未按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

  因火災、水災、雷擊等不可抗力造成的損壞；

  保修憑證上的產(chǎn)品型號或編碼與商品實物不相符合；

  使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，不是保修范圍內(nèi)的故障；

  由于消費者自身網(wǎng)絡原因導致的產(chǎn)品無法使用，不屬于售后服務范疇。